É muito comum que após o Natal os consumidores corram às lojas para trocar os presentes que ganharam.
A política de troca é definida pelo estabelecimento, mas se comprometendo a realizar a troca, terá que cumprir o combinado no ato da compra.
Já em caso de produtos que apresentem algum defeito, o fornecedor tem até 30 dias para resolver. Passado este prazo, é seu direito escolher entre a restituição do valor pago, a troca por outro equivalente ou o abatimento proporcional do preço.
